Vous serez chargé(e) de contacter les débiteurs afin de recouvrer les créances impayées. Vous mettrez en place des stratégies de recouvrement efficaces tout en respectant les procédures légales et les politiques de l’entreprise. Ce rôle exige des compétences en communication, en négociation et une bonne organisation.
Savoir-faire :
Contacter les débiteurs par téléphone, courrier ou e-mail pour leur rappeler leurs obligations de paiement
Négocier des solutions de paiement adaptées (échéanciers, rabais, etc.) en fonction des situations des débiteurs
Suivre et mettre à jour les dossiers de recouvrement
Assurer le suivi des paiements et des engagements pris par les débiteurs
Relancer régulièrement les débiteurs jusqu’à recouvrement total des créances
Enregistrer les paiements reçus et mettre à jour les comptes clients
Analyser les dossiers de créances et évaluer les risques de non-paiement
Préparer des rapports de recouvrement et des états des lieux des créances
Proposer des actions à entreprendre en cas de non-paiement persistant
Préparer et transmettre les dossiers pour le recouvrement judiciaire en cas d’échec des tentatives de recouvrement amiable
Collaborer avec les services juridiques et les huissiers de justice pour l’application des procédures judiciaires
Informer et conseiller les clients sur les procédures de recouvrement et les solutions possibles.
Maintenir des relations professionnelles et respectueuses avec les débiteurs
Se tenir informé des évolutions législatives et réglementaires en matière de recouvrement de créances
Niveau de formation minimum :
Diplôme en gestion, finance, droit ou équivalent (BTS Comptabilité et Gestion, DUT Gestion des Entreprises et des Administrations, etc.). Expérience préalable dans un poste similaire en recouvrement de créances appréciée. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des créances. Débutant(e) accepté(e)
Savoir être :
Capacité à gérer des situations stressantes et parfois conflictuelles avec diplomatie.
Vous êtes à l’aise avec la relation clientèle et avez le sens de la négociation ! n’hésitez pas ! Venez relever le défi à nos côtés !
Expérience : Débutant accepté
Contrat : CDI
Horaire : 35 H/semaine, Travail en journée
Salaire : Mensuel de 2064.04 Euros sur 12 mois
Fixe indexé au minimum conventionnel, à négocier selon expérience + prime d’objectifs motivante.
Déplacement : Jamais